Специалист по работе с обращениями клиентов

Требования: Среднее или высшее профессиональное образование
Продвинутый пользователь ПК, хорошее знание офисных программ (Excel, Word, Outlook)
Готовность к изучению большого объема нормативно-правовой, справочной, технической документации
Грамотное письменное изложение мыслей, коммуникабельность

Обязанности: Подготовка ответов на обращения клиентов
Организация своевременной обработки обращений, контроль сроков направления ответов клиентам и контрольно-надзорным органам
Уточнение информации у клиента по его обращению (звонок)
Взаимодействие со всеми смежными подразделениями по соблюдению единой методологии клиентоориентированности
Подготовка предложений по улучшения качества обслуживания
Контроль качества работы удаленных сервисов обслуживания - передача показаний, доставка платежных документов, оплата

Рабочее время: с 08:00 до 17:00
Дополнительно: Офис – г. Ульяновск, ул. Промышленная, д. 5

Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячная премия

Поддержка в первые месяцы работы: наставник, который поможет освоиться в компании

Выстроенная система обучения: тренинги и электронные курсы для самообразования и развития

Забота о здоровье: программа ДМС, включая стоматологию

Вакансия открыта на период декретного отпуска, с возможностью долгосрочного сотрудничества